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一昨日、出品者からの逆評価が出来るようになり、システムがよくなったと述べました。それにより、お客様からの評価も増えると思うからです。 「評価について」でも述べましたとおり、お客様からの受領確認連絡は、大変うれしいものです。間違いなく届いたことが分かり、安心します（「冷や汗かいてます」）。 本日もメールで受領連絡いただきました。そうすると、こちらからの返信もできますので、コミュニケーションもとることが出来ます。 逆評価システムが出来たことで、今度は評価に対しても、返事が出来ます。また、優良顧客であることが示せるようになります。オークションだと普通のことですよね。それで、オークションではほぼ全員が相互評価されます。 でも、Amazon には今までなかったので、ご評価いただける方はずっと少なく、大体お客様の半数程度でした。 このブログの目的のひとつも、Amazonの説明不足を補完し、お客様とのつながりをスムーズにし、コミュニケーションとりやすくすることにあります。 受領連絡・発送連絡を行っているのも（「発送について」「発送について2」）、お客様に安心していただくためなんです。 それを支持してくれる本がありました。 <売上10倍!>小さな会社の最強メルマガ営業術 ３日前は高速リーディングの日でした（「フォトリーディングもどきで書評を」）。新幹線の往復で一回づつ、計二回読んだのですが、完全なノウハウ本です。 たった1400円です。メルマガ発行者、特に、大小企業・個人問わず、メルマガ使って物を売ろうと思う方で、もはや読んでない方がいるとは思えませんが、いたら、直ちに、こっそり買って読むべきだと思います。同じ内容のE-book があったら、値段は１０倍はするでしょう。 マナーについては必読。勝手に送ってくる宣伝メール、特に義理で切れないのは最悪です。そんなの、大事な顧客に送っちゃいけませんよ。喧嘩売ってるようなもんです。 でも、喧嘩売ってる会社が如何に多いことか。 私はメルマガ発行者ではないのですが、古書販売する上でも参考になります。たとえば、先に言いました、受領連絡・発送連絡の必要性はもちろん、届いたころにはフォローを入れることの重要性も教えてくれました。 このブログは、そのフォローも兼ねているつもりですが、甘いのかなあ。 最初に戻りますと、逆評価は、フォローの一環にもなるので、よいと思うんです。 お客様、出来れば評価だけでもお願いしますね。 *************************************************** お知らせです。 紹介した本の著者、平野友朗さんから、新刊が５月に出るとの連絡がありました。 メールの活用法についてのようです。 出版前のモニターを募集されていたので、応募したところ(http://mailmagazine.cocolog-nifty.com/main/2005/03/post_9.html)、ご採用いただき、本日（3/27）その前書きと後書きが送られてきました。 平野さんの本で感心するのは、高額E-book 並みのノウハウがかかれているのですが、単なる金儲けの手段にとどまらず、そのノウハウを使うに当たっての心構えも重視して、述べられている点です。 単なるノウハウ本でないので、E-bookでなく単行本化されるんですね。この新刊書でも、メールを使う上での心構えもしっかり述べられるようです。 メールを使って仕事するすべての方に、読んでいただきたい内容になりそうです。
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| タイトル （本文） | ブログ名／日時 |
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本の出版
本の出版です！ とは言ってもわたしのでは無く、メルマガコンサルタントとして名高い... ...続きを見る |
Ordinary World 2005/03/31 01:18 |
| 内 容 | ニックネーム／日時 |
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こんばんは。 |
akicc 2005/03/31 01:18 |
akicc様 |
NAOSHA-DO 2005/03/31 08:22 |
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